Jakarta –
Hotline layanan kesehatan mental baru Tiongkok tidak menyertakan angka empat, 12356. Angka empat dikatakan sebagai angka sial dalam budaya Tiongkok.
Namun, bukan itu yang menjadi perdebatan netizen. Seiring dengan meningkatnya jumlah warga yang mengalami tekanan, terdapat keraguan bahwa konseling masih dikaitkan dengan stigma dan penilaian.
Komisi Kesehatan Nasional Tiongkok meluncurkan layanan konsultasi gratis pada Rabu (1/1/2025).
Banyak warga negara menghadapi stres dan menghadapi perkembangan ekonomi yang pesat, urbanisasi yang pesat, dan penuaan populasi yang cepat, jelas Xing Ruoqi, wakil direktur jenderal Administrasi Medis NHC, pada konferensi pers pada akhir Desember.
“Masyarakat dapat menghubungi 12356 jika mereka membutuhkan nasihat mengenai kesehatan mental atau memiliki tekanan psikologis atau masalah emosional,” kata Xing, seraya menambahkan bahwa hotline tersebut akan dikelola oleh konselor hotline profesional dan penelepon akan tersedia di seluruh wilayah mulai bulan Mei. 1.
“Ini adalah langkah ke arah yang benar,” kata para ahli, namun kualitas layanan adalah kuncinya. Sistem layanan kesehatan mental di Tiongkok menghadapi banyak tantangan, seperti kurangnya tenaga profesional terlatih dan stigma buruk yang terus berlanjut di negara tersebut.
Pelayanan yang buruk menciptakan situasi yang buruk
Psikoterapis Xiaojie Qin, yang juga direktur CandleX, sebuah organisasi yang berfokus pada kesehatan mental, mengatakan bahwa banyak saluran bantuan kesehatan mental sudah bekerja di Tiongkok dan NHC hanyalah yang terbaru.
“Tidak ada kekurangan saluran bantuan di Tiongkok,” kata Qin kepada CNA, seraya menambahkan bahwa ini bukanlah tanda kemajuan.
Di Xiaohongshu, seorang pengguna dengan nama pengguna ZERO mengungkapkan keraguan dan ketidakpercayaannya terhadap saluran bantuan kesehatan mental, setelah pengalamannya baru-baru ini dengan seorang psikolog di rumah sakit setempat.
Kejadian itu membuatku menangis.
“Saya tidak mempercayai psikolog atau konselor mana pun. Saya tidak ingin menelepon (saluran bantuan kesehatan mental).”
Pengguna Xiaohongshu lainnya, yang menggunakan akun Scarecrow, mengatakan dia juga ditolak oleh petugas hotline selama sesi konseling. Sebaliknya, ia disuruh merenungkan masalahnya sendiri dan menyesuaikan pemikirannya.
“Maaf, jika saya bisa memperbaiki (pemikiran saya) apakah saya masih akan menelepon? Orang itu sepertinya masalahnya ada pada saya jadi saya menutup telepon setelah beberapa saat,” tulisnya.
Netizen Tiongkok di media sosial telah mempertimbangkan pro dan kontra penggunaan hotline tersebut.
“Ini adalah kabar baik, tapi saya pikir mereka (otoritas kesehatan Tiongkok) harus mulai berpikir untuk mengurangi biaya konsultasi tatap muka,” kata pengguna Jia Ling di situs mikroblog Sina Weibo.
Jaringan lain bersikap skeptis, dengan alasan kekhawatiran tentang privasi dan kerahasiaan, dan mempertanyakan apakah layanan tersebut dapat memberikan tempat yang benar-benar aman bagi penelepon.
Salah satu pengguna Weibo, yang menggunakan nama pengguna Lex Flower, berkata, “Saya khawatir akan mendapat masalah karena berbagi masalah pribadi seperti (perasaan) stres kerja dan (penyebab stres) seperti sewa dan transportasi umum yang buruk.
Seorang pengguna yang sebelumnya menghubungi hotline bebas pulsa menekankan pentingnya pelaporan anonim, yang dianggap penting bagi siapa pun yang memiliki masalah kesehatan mental.
“Kekhawatiran mengenai privasi dan informasi pribadi sangat nyata dan valid,” kata pengguna tersebut.
“Jika seseorang mengalami serangan teroris besar-besaran, dia tidak dapat memikirkan tindakan terbaik untuk situasi tersebut, jadi (mendapatkan konfirmasi) dari seseorang yang tidak bersimpati melalui telepon akan berguna dan otoritas kesehatan harus mengetahuinya. ini,” tambah pengguna tersebut.
Apakah hotline 12356 berfungsi atau tidak, psikoterapis Beijing Qin merasa kita masih bisa menunggu dan melihat.
Sulit diperkirakan karena kita tidak bisa melihat nomor model operasi 12356, ujarnya.
(Naf/Kna)